Gérer, résoudre et prévenir les conflits par la médiation

Objectif: Situer le rôle de la médiation - Préciser la notion de conflit/son mécanisme - Etre capable de formuler des pistes de résolution de conflits

Déroulé :
- Objectifs :
Situer le rôle de la médiation : différences entre médiation, arbitrage, jugement, etc.
Préciser la notion de conflit, son mécanisme, ce qui alimente le conflit ou au contraire permet d’aller vers une résolution.
Être capable, derrière les tensions ou les expressions émotionnelles de ceux qui saisissent la commission, de favoriser l’expression par chacun de ses besoins ou demandes.
Être capable de formuler des pistes de résolution du conflit.

- Contenu de la formation : dans la régulation des conflits, 3 volets sont visités :
les émotions : ce sont souvent les émotions qui alimentent les tensions et conflits
les règles : sont-elles claires, explicites, portées par chacun
le fonctionnement institutionnel, c’est-à-dire ici les relations entre personnes au sein du réseau et des associations qui le composent.
*Notion de conflit
*Régulation de conflit et médiation
*Pratiquer la médiation
*Un cadre pour la médiation